核心人力资源能力：卓越执行力

 在过去几年中，由于市场劳动力变化、生成式人工智能和全球技能短缺，人力资源专业人员的角色发生了巨大变化。成功执行人力资源战略变得比以往任何时候都更加重要，这需要人力资源专业人员开发一套新的能力来满足业务需求。

 一、什么是卓越执行？

 卓越执行是指“人力资源部门如何完成工作”，它描述了一组行为，这些行为支撑着人力资源能力模型的另外四个核心能力（商业敏锐度、数据素养、数字能力和员工倡导），这也是实现专家和领导能力的关键。

 简而言之，卓越执行指导人力资源专业人员如何执行并确保人力资源为所有利益相关者带来有意义的影响。

 随着工作场所复杂性的增加，人力资源部门必须成为问题解决者，并找到新的解决方案来满足组织需求，同时平衡长期战略和短期运营责任。我们越来越多地看到人力资源专业人员被要求运用分析思维来推动明智和果断的行动。

 卓越执行分为三个关键维度，与不同人合作、解决问题和执行计划以达到预期结果的能力有关。这些是：

 行动导向、问题解决、人际交往能力。

 掌握这些技能可以帮助你有效地履行职责并帮助你的组织取得成功。

 例如：

 行动导向技能是制定有效战略或实施变革计划的关键。

 问题解决能力使你能够应对复杂的挑战，例如如何使员工价值主张适应混合劳动力。

 强大的人际交往能力对于沟通和建立关系以推动有效的人力资源合作至关重要。

 下面，我们将探讨这些维度中的每一个，以及如何培养这些行为。

 1、行动导向

 行动导向：重点是管理资源和规划、调整和组织活动以获得预期的结果，以行动为导向有助于人力资源部门推动新项目、流程和实践的实施。此外，它还使你能够在应对环境中的变化和歧义时更具弹性。

 设定明确的目标，计划任务，并充分利用时间以行动为导向的行为包括：

 负责按时达到目标

 适应和拥抱变化

 组织好资源，用好资源，取得成果。

 发展行动导向：策略和技术

 你可以使用以下策略和技巧来发展你的行动导向：

 场景规划：这需要考虑不同的未来可能情况并为此进行规划，情景规划有助于为变化和意外做好准备。

 项目管理方法：敏捷、Scrum或瀑布等方法可以帮助改进项目的规划和执行。

 RACI图表：负责任、负责、咨询和知情图表可以帮助明确谁负责项目中的内容，并设定明确的截止日期。

 SMART目标：使用SMART（具体、可衡量、可实现、现实和有时限）目标可以帮助专业人士将模糊的目标变成清晰且可实现的目标。

 变革管理：培养你的变革管理技能有助于在处理歧义时变得更具适应性，一个很好的模型是Cynefin变化模型，它在处理复杂变化时可以作为有用的指南。

 2、解决问题

 解决问题：指人力资源专业人员如何思考不同的问题以处理复杂的问题和情况，解决问题对任何工作都很重要，对于人力资源专业人士来说，这真的很关键，你经常需要处理涉及许多不同观点和需求的复杂和冲突的问题。

 与解决问题维度相关的行为包括：

 分析性地思考情况或信息，以创建清晰的想法或计划

 将具有不同且经常相互冲突的优先事项的人们聚集在一起，并推动他们采取行动

 根据事实和情况做出明智、及时的决策。

 发展问题解决：方法和技术

 对于人力资源专业人士来说，解决问题并不是什么新鲜事，挑战正变得越来越复杂和微妙。

 你可以采用以下方法和技术来开发此维度：

 建立共识的技巧：这些技术包括德尔菲法、名义小组或六顶思考帽，它们帮助小组共同解决问题并实现目标。

 问题分析技术：问题解决技术和数字工具可以帮助将大的想法分解成较小的部分，并了解它们之间的联系。

 决策框架：有许多可用的决策框架，例如战略的SWOT分析技术这些框架有助于做出平衡和战略决策，即使事情很复杂。

 3、人际交往能力

 人际交往能力：人力资源一直需要很强的人际交往能力，尤其是在有效沟通、建立关系和与他人协作方面。鉴于人力资源利益相关者环境日益复杂，人力资源部门在与内部和外部利益相关者打交道时，预计会更频繁地应用这些行为。

 人际交往能力维度中包含的行为包括：

 与他人建立和维持良好的关系，并建立有效的网络

 清晰有效地共享信息，以确保达成共识

 与他人合作，通过有效协作来改进想法并找到解决方案。

 培养人际交往能力：技巧和技巧

 随着人工智能和技术改变我们的工作场所，良好的人际交往能力成为使人类独一无二和不可或缺的基石。

 以下是你可以更好地掌握这些技能的一些方法：

 定期办理入职手续：这些可以帮助保持牢固的关系，并了解他人的持续需求和挑战，保持一致、可靠和开放有助于建立和维持信任关系，你可以使用利益干系人行动手册作为了解利益干系人要求的起点。

 有影响力的沟通：有影响力的沟通，并使用特定的技术来采用不同的沟通方式。

 小组问题解决：使用头脑风暴、思维导图和小组协议技术等方法有助于为与他人良好合作奠定基础。

 在当今瞬息万变的工作场所中，人力资源的角色远远超出了传统任务。随着企业迈向更加数字化和多样化的世界，人力资源专业人员需要不同技能和知识的强大组合。

稿件来源：人力资源方法论

稿件链接：https://mp.weixin.qq.com/s/OY2n0Qz9K_HdeJfhmSJ_wA

责任编辑：刘君

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